Cet article est tiré d’un épisode de mon podcast « Réalise tes ambitions (sans te brûler les ailes) » .
Si tu préfères une version audio, file l’écouter ! 😉
J’ai déjà parlé de l’importance de la vision dans le 1ᵉʳ épisode.
Je t’ai expliqué comment travailler sa vision avec la méthode de la carte Disney, une méthode parmi tant d’autres, mais que j’affectionne particulièrement pour son originalité et son côté visuel.
Aujourd’hui, pour continuer sur le thème de la méthode EOS, Entrepreneurial Operating System, on va parler plus en détail de l’outil V/TO (Vision/Traction Organizer) utilisé pour clarifier et consigner ta vision de dirigeant dans un document récapitulatif, qui tient sur 2 pages, que tu pourras partager avec ton équipe.
Alors, Pourquoi c’est important de partager cet outil récapitulatif à ta team ?
Parce que c’est grâce à ça que :
- tu vas pouvoir t’assurer que tout le monde est au clair avec tes attentes,
- que tout le monde voit ce que tu vois,
- que tout le monde va œuvrer dans la même direction – et donc augmenter les chances de résultats positifs.
- tu vas faire de meilleurs choix avec ton équipe, prendre de meilleures décisions sur tous les aspects de ton business (recrutement, stratégie, finances, etc.).
Alors on peut traduire V/TO (Vision/Traction Organizer) en français par MVV – Mission Valeurs Vision, pour que ce soit plus parlant (même si c’est un peu réducteur car le document reprend bien plus que ces 3 éléments).
Ce document permet d’avoir une vue rapide et claire qui explique vers quoi l’entreprise se dirige et comment elle compte y arriver.
Alors c’est parti pour les 8 questions à travailler pour extraire la substantifique moëlle de ton business et la consigner sur 2 pages !
Contenu
Quelles sont les valeurs profondes de ton business ?
Définition de valeur (selon Notion AI) :
Le sens de valeur pour une entreprise correspond aux principes et aux croyances fondamentales qui guident ses actions et ses décisions.
Ces valeurs peuvent inclure l’intégrité, la transparence, la collaboration, l’innovation, la qualité, l’engagement envers la communauté, etc.
Elles peuvent aider à définir l’identité de l’entreprise et à guider ses choix stratégiques.
Alors si tu es comme moi, ce n’est pas la partie la plus dure du boulot.
Des valeurs en général on en a plein… mais c’est là que le bât blesse, on en a souvent trop…
Alors liste toutes celles qui te viennent à l’esprit, puis regroupe-les, et enfin priorise-les pour n’en garder idéalement que 3 (bon si vraiment t’y arrives pas, pousse jusqu’à 5, mais pas plus 😉).
Laisse passer quelques jours, puis reviens à ta liste pour voir comment ça résonne.
Modifie si besoin.
Le but d’avoir des valeurs clairement identifiées et assumées est d’attirer les personnes qui ont les mêmes et qui donc se reconnaitront dans la philosophie de ton business (que ce soit des clients ou des collaborateurs).
D’ailleurs, si tu as une équipe, implique-la dans le processus et utilise le “nous” et pas le “je”.
Le focus (mission, passion, promesse)
En tant que dirigeant, tu dois savoir très précisément quel est le focus principal (core focus) de ton business.
En d’autres termes, quelle est ta mission de coeur avec ton business.
Une fois que celle-ci est clairement établie, il ne faut pas s’en éloigner.
Le but est de rester hyper focus sur cette mission pour ne pas se disperser et pour devenir le meilleur pour servir cette mission.
Cela évitera le syndrome de l’objet brillant ou de vouloir absolument coller aux tendances du moment, ce qui risque de t’éloigner du pourquoi tu fais ce que tu fais pour tes clients.
Si tu es en train de te restructurer, avoir une mission clairement définie t’aidera à réaliser que certains aspects de ton business sont obsolètes, inutiles, voire inadaptés à ta mission.
A contrario, ça t’aidera à développer d’autres aspects manquants.
Comme l’explique Gino (Wickman, l’auteur de Traction), il faut trouver ce pour quoi nous sommes génétiquement programmés. Un savant mélange de nos talents, de nos passions et de notre leadership pour créer quelque chose d’unique qu’on ne retrouve que chez toi.
Pour travailler cette partie-là, tu dois répondre à 2 questions :
- Pourquoi ton business existe ? Quel est son rôle, son but ?
- Après une session de brainstorming, tu devrais ressortir avec une mission claire et concise (une phrase) en langage simple, avec un effet wow.
- Quelle est ta niche ?
- Pour qui fais-tu ce que tu fais ?
Une fois que ta mission est clairement identifiée et écrite en lettres d’or sur ton document, elle te servira de filtre pour toutes tes futures décisions.
La vision à 10 ans
Quel est ton objectif à 10 ans ?
Où vois-tu ton business dans 10 ans ?
Cette question (et surtout ta réponse) va te permettre d’avoir une direction pour naviguer.
Gino nous explique qu’il faut avoir des objectifs « Big Hairy Audacious Goals ».
Ces « Objectifs Ambitieux, Audacieux et Démesurés » sont des objectifs à long terme qui sont clairs et mesurables. Ils doivent être suffisamment ambitieux pour stimuler l’imagination, l’enthousiasme de l’équipe, mais également réalisables avec des efforts et des ressources appropriés.
Ces objectifs doivent être alignés sur la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise.
Trouver ces objectifs peut prendre du temps, alors prends-le.
Et n’oublie pas qu’on surestime toujours ce qu’on peut faire en quelques mois, mais on sous-estime ce qu’on peut faire en 10 ans.
Dream Big !
La stratégie marketing (niche, unicité, atouts, compétitivité, méthode…)
Quelle est ta stratégie marketing ?
Tu dois être au clair sur ton ou tes persona (clients-cible), ce que tu lui apportes, ce que tu fais pour lui (mission) et comment tu le fais.
Dans cette partie, la stratégie marketing est composée de 4 éléments :
- Ton marché-cible :
- Savoir à qui tu parles (sinon tu ne parles à personne)
- Pour cela, tu dois faire un travail en profondeur sur le persona (au travers d’étude de marché, d’enquête, d’entretien, etc.)
- Ce persona-type te servira de filtre pour savoir si tel ou tel prospect est un bon fit pour ton business et donc devenir client.
- Te permet d’économiser de l’énergie et du temps.
- Tes 3 caractéristiques uniques :
- Qu’est-ce qui rend ton business unique aux yeux de tes clients ?
- Liste tout ce qui te passe par la tête,
- Demande à tes clients actuels,
- Trouve les 3 principaux !
- Ta méthode éprouvée :
- Quelle est ton process de travail ? Celui qui te donne les meilleurs résultats, et des résultats constants ?
- Quelles sont les étapes lorsqu’un client travaille avec toi ou achète ton produit ? À partir du moment où le client est en contact avec toi jusqu’au moment où il sort du parcours client (enquête de satisfaction, etc.).
- Capture tout ça sous forme de diagramme visuel ou d’infographie (avec Canva c’est facile).
- Donne un nom à ta méthode :
- Avantages = cela va accroitre la confiance de tes clients et faire la différence avec tes concurrents qui n’ont pas fait ce travail de synthèse.
- Ta garantie :
- Sur quoi tes clients peuvent compter ?
- Quelle est la plus grande frustration, peur ou inquiétude de tes clients quand ils achètent chez toi ?
- Pas facile à trouver et beaucoup de business ne sont pas forcément adaptés pour donner des garanties du type « satisfait ou remboursé ».
- Avec un peu d’originalité et de connaissance de ton marché, tu réussiras sûrement à trouver une garantie qui peut faire la différence pour tes clients et retirer cette peur, frustration et aider à close the deal !
La vue à 3 ans
Après les objectifs long-termes (10 ans), on va passer à la vue à 3 ans.
Quels sont les objectifs vitaux ?
Comme tout objectif, ils doivent être clairement définis et mesurables, puis résumés en 10 à 20 bullet- points sur le document récapitulatif.
Questions :
- Quel sera le CA annuel d’ici à 3 ans ?
- Quel sera le profit ?
- Combien de clients serviras-tu ?
- Où travailleras-tu ? dans quelles conditions ?
- Quel type de dirigeant tu veux être, avec quel type de personnes tu veux travailler (collaborateur et client)
- Combien de personnes travailleront avec toi ?
En gros, visualise très clairement, avec des données chiffrées, ce que tu souhaites que ton business atteigne d’ici-là, à quoi tu veux qu’il ressemble.
La vue à 1 an
Là, on rentre dans le concret !
La vision à 1 an.
Il s’agit ici de ne pas se fixer trop d’objectifs, mais de se fixer les bons.
Et comme nous le rappelle Gino dans cette partie :
When everything is important, nothing is important !
C’est pour ça qu’on doit se concentrer sur les objectifs les plus pertinents pour avancer vers notre vision à 3 puis 10 ans.
Si toi et ton équipe, ou toi tout seul (avec un coach ou une OBM) faites ce travail en cours d’année, fixe-toi les objectifs jusqu’à la fin de l’année en cours (31 décembre) et prévois de refaire ce travail en décembre ou en janvier pour l’année suivante.
Les questions à se poser sont :
- Quel sera ton CA d’ici la fin de l’année ?
- Et ta marge ?
- Quels sont les KPI (indicateurs clés de performance in French) qui te feront dire que tu as atteint tes objectifs ?
- Mais d’ailleurs quels sont tes objectifs ?
- Idéalement choisi entre 3 et 5 (grand max 7) objectifs (après une intense session de brainstorming).
Comme d’habitude, ils doivent être SMART.
J’aime bien rajouté ici la notion de résultats-clés tirés de la méthode OKR (Objectives & Key Results).
C’est-à-dire que pour chaque objectif choisi, on définit les critères de succès à atteindre.
Par exemple, si l’objectif est d’augmenter la visibilité de l’entreprise, les résultats-clés associés peuvent être :
- publier 1 article de blog par semaine toute l’année
- augmenter le trafic sur notre site internet de 40%
- être invité sur des podcasts une fois par trimestre
- organiser un sommet virtuel etc.
Tu dois également t’assurer d’avoir les ressources adéquates pour les objectifs sélectionnés.
Oui, c’est beau de rêver, mais il faut aussi être réaliste et savoir sur quoi tu peux compter en termes d’argent, de temps et de personnes, pour y arriver (d’où l’importance d’avoir un prévisionnel de trésorerie).
Les rocks (objectifs ou “chantiers”) trimestriels (plan de 90 jours stratégique)
7ème étape, là, on rentre encore plus “dans le dur” !
On va définir et sélectionner les chantiers, les projets des 90 prochains jours qui vont nous permettre de nous rapprocher des objectifs de l’année.
Je ne vais pas trop m’attarder sur cette partie, car je détaillerai cela dans un futur épisode/article dans lequel je te parlerai de la mise en place des réunions hebdomadaires, trimestrielles et annuelles (les meeting pulse).
Les enjeux (problèmes, opportunités)
Maintenant que tu sais dans quelle direction tu veux aller avec ton business, ton équipe, il va falloir dresser la liste des enjeux potentiels.
Quels sont les obstacles qui pourraient faire que tu n’atteignes pas tes objectifs ?
En te préparant en amont, tu seras plus agile pour les anticiper, les éradiquer, les contourner.
Pareil, je ne vais pas trop m’attarder puisque j’en reparlerai dans un autre épisode/article et je te détaillerai la méthode IDR – Identifier, Discuter, Résoudre.
Conclusion
En résumé, le V/TO (ou MVV dans ma terminologie) est un outil puissant pour clarifier la vision de ton entreprise et la partager avec ton équipe.
Il te permet de travailler chaque point énoncé, pour rappel :
- les valeurs,
- la mission,
- la vision,
- la stratégie marketing,
- les objectifs à court et long terme,
- ainsi que les enjeux potentiels.
En travaillant sur ces points spécifiques, tu pourras extraire l’essence de ton business et la consigner sur 2 pages et l’avoir constamment sous les yeux.
Cela te permettra d’avoir une vue rapide et claire sur la direction que prend ton entreprise et comment elle compte y arriver.
Travailler sur le V/TO n’est pas toujours une tâche facile à accomplir seul.
Alors, si tu sens que tu as besoin d’aide, je serai ravie de t’accompagner à mettre tout ça en place avec toi et ton équipe.
Pour qu’ensemble, on réalise tes ambitions !
Ressources
La version électronique du V/TO peut être téléchargée gratuitement sur www.eosworldwide.com/vto.